Termos de Uso — Kaelos
Última atualização: 7 de julho de 2026
Bem-vindo(a) ao Kaelos. Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma Kaelos — gestão clínica para psicólogos. Ao criar uma conta e marcar o aceite, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte integrante deles. Se você não concorda, não utilize a plataforma.
1. Quem somos
Kaelos é uma plataforma de gestão clínica para psicólogos. Contato: suporte@kaelos.com.br.
2. Definições
- Plataforma (ou Kaelos): o serviço acessível em kaelos.com.br e seus subdomínios.
- Você (ou Usuário): a pessoa que cria a conta — psicólogo(a) ou estudante de psicologia (Seção 4).
- Conta: o acesso individual, pessoal e intransferível à Plataforma.
- Pacientes: as pessoas atendidas por você, cujos dados você insere na Plataforma sob sua responsabilidade profissional.
- Política de Privacidade: o documento que explica como tratamos dados pessoais, disponível em kaelos.com.br/privacidade.
3. O que o Kaelos é — e o que não é
O Kaelos é uma ferramenta de organização do trabalho clínico: agenda e atendimentos, cadastro de pacientes, anamnese, evolução de sessão, documentos psicológicos, finanças do consultório e integrações opcionais.
O Kaelos não é:
- Serviço de saúde. A Plataforma não presta atendimento psicológico, não faz diagnóstico e não substitui o julgamento clínico do profissional. Toda decisão clínica é sua.
- Consultoria jurídica, contábil ou fiscal. Recursos como o resumo financeiro e o informe anual organizam as suas informações; eles não calculam impostos nem substituem a orientação de um contador.
- Serviço de emergência. A Plataforma não se destina a situações de crise ou urgência.
4. Quem pode usar (elegibilidade e cadastro)
- Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil plena.
- A Plataforma destina-se a psicólogos(as) com inscrição ativa no CRP. Estudantes de psicologia podem criar conta sem CRP, com funcionalidades limitadas: a emissão de documentos psicológicos fica indisponível até o registro de um CRP válido.
- As informações do cadastro (nome, e-mail, CRP) devem ser verdadeiras, exatas e atuais. Você é responsável por mantê-las atualizadas.
- Uma conta por profissional. O período de teste é limitado a um por registro de CRP (Seção 6). Não é permitido criar contas em nome de terceiros sem autorização.
- A Kaelos pode recusar, suspender ou encerrar cadastros que violem estes Termos ou apresentem indícios de fraude (Seção 15).
5. Conta, senha e segurança
- Suas credenciais são pessoais e intransferíveis. Não compartilhe seu acesso — inclusive porque a conta dá acesso a dados sensíveis de saúde dos seus pacientes, protegidos por sigilo profissional.
- Você é responsável pelas atividades realizadas na sua conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, altere a senha e avise suporte@kaelos.com.br.
- Você pode, opcionalmente, entrar com a sua conta Google; nesse caso recebemos do Google apenas nome e e-mail (ver Política de Privacidade, Seção 3).
6. Período de teste (trial)
- Novos usuários têm 14 dias de teste gratuito, sem cadastro de cartão e sem cobrança automática ao final.
- O teste é limitado a um por registro de CRP.
- Ao final do teste, o uso da Plataforma passa a depender da contratação de uma assinatura (Seção 7). Seus dados não são apagados ao fim do teste — as regras de retenção e exclusão estão na Seção 11.
- A Kaelos pode alterar a duração ou as condições do teste para novos usuários, sem efeito retroativo.
7. Assinatura, pagamento e cancelamento
- Os planos, preços e condições vigentes são divulgados em kaelos.com.br e no momento da contratação.
- A cobrança é processada pelo Asaas (cartão de crédito, Pix ou boleto). A Kaelos não armazena os dados completos do seu cartão — eles são tokenizados pelo processador de pagamento.
- A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, até que você cancele.
- Você pode cancelar a qualquer momento, pela própria Plataforma ou pelo suporte. O cancelamento produz efeitos ao final do ciclo já pago; não há nova cobrança após o cancelamento.
- Inadimplência: em caso de não pagamento, avisaremos você por e-mail e o acesso poderá ser suspenso. Seus dados permanecem guardados por 30 (trinta) dias para regularização; após esse prazo sem regularização, aplica-se o processo de exclusão da Seção 11.
- Reajustes e mudanças de preço serão comunicados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, valendo para o ciclo seguinte. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação.
8. Suas responsabilidades no uso clínico (dados de pacientes)
- Em relação aos dados clínicos e financeiros dos seus pacientes, você é o Controlador (LGPD) e a Kaelos atua como Operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
- Cabe a você obter dos pacientes o consentimento ou outra base legal adequada para registrar os dados deles na Plataforma, e observar o sigilo profissional e o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
- Documentos psicológicos (declarações, atestados, relatórios, pareceres, prontuário): a Plataforma oferece estrutura e modelos alinhados à Resolução CFP nº 06/2019, mas o conteúdo, a emissão e a adequação técnica e ética de cada documento são de sua exclusiva autoria e responsabilidade profissional.
- Guarda de registros: a Resolução CFP nº 06/2019 exige a guarda dos registros documentais por, no mínimo, 5 anos. Essa obrigação é sua, como profissional. A Plataforma facilita a guarda enquanto a sua conta estiver ativa e oferece exportação dos dados — exporte seus registros antes de encerrar a conta (Seção 11).
- Recursos financeiros e fiscais (recibos, informe anual) trabalham com as informações que você registra; confira os documentos com o seu contador.
9. Uso aceitável
Ao usar o Kaelos, você concorda em não:
- usar a Plataforma para finalidade ilícita ou em violação à ética profissional;
- acessar, ou tentar acessar, dados de outros usuários ou áreas restritas;
- compartilhar, ceder ou revender o acesso à sua conta;
- burlar mecanismos de segurança, realizar engenharia reversa, varreduras automatizadas (scraping) ou sobrecarregar deliberadamente o serviço;
- inserir conteúdo ilícito ou dados de terceiros sem base legal para tanto.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta (Seção 15).
10. Integrações opcionais (Google)
- Entrar com o Google (login) e Google Agenda (sincronização) são recursos opcionais, ativados por você, com consentimento próprio colhido no ato de conectar. Podem ser desligados a qualquer momento.
- Na sincronização de agenda, os eventos exportados são genéricos (“Atendimento” + horário, sem qualquer dado que identifique o paciente) e a leitura da sua agenda se limita a intervalos de livre/ocupado. O detalhamento completo está na Seção 5 da Política de Privacidade.
- Serviços de terceiros (Google, Asaas) têm termos e disponibilidade próprios; indisponibilidades pontuais desses serviços não caracterizam falha da Kaelos, que atuará para restabelecer as integrações quando possível.
11. Encerramento da conta, exportação e exclusão de dados
- Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.
- Antes da exclusão, você pode exportar os seus dados (portabilidade) — e deve fazê-lo, pois a guarda mínima de 5 anos dos registros psicológicos (Resolução CFP nº 06/2019) é obrigação sua e continua valendo após o encerramento da conta.
- Após o encerramento (ou o fim do prazo de regularização por inadimplência — Seção 7), a Kaelos exclui os dados do seu ambiente que não exigirem guarda legal, conforme a Seção 8 da Política de Privacidade.
- Conexões com o Google são desfeitas: acesso revogado, calendário e eventos exportados apagados, bloqueios importados removidos.
12. Propriedade intelectual
- A Plataforma, a marca Kaelos, o layout, o código e os modelos de documento são de titularidade da Kaelos. Você recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar a sua assinatura (ou teste).
- Os dados que você insere continuam seus (e dos respectivos titulares). Você nos autoriza a tratá-los exclusivamente para prestar o serviço, nos termos da Política de Privacidade. A Kaelos não usa dados clínicos para publicidade e não vende dados pessoais.
13. Disponibilidade, suporte e evolução do serviço
- A Kaelos emprega esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível, com cópias de segurança periódicas — que não substituem a sua própria exportação de dados.
- Manutenções programadas serão, sempre que possível, comunicadas com antecedência.
- O serviço evolui: funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas. Mudanças que reduzam materialmente o serviço contratado serão comunicadas com antecedência razoável.
- Suporte pelo e-mail suporte@kaelos.com.br.
14. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Kaelos não responde por:
- decisões clínicas, profissionais ou fiscais tomadas por você — a Plataforma é ferramenta de organização (Seção 3);
- conteúdo inserido por você ou uso da Plataforma em desacordo com estes Termos;
- falhas de serviços de terceiros (conexão de internet, Google, Asaas) e eventos de força maior ou caso fortuito.
Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
15. Suspensão e encerramento pela Kaelos
A Kaelos pode suspender ou encerrar a conta, mediante aviso quando cabível, em caso de: violação destes Termos ou da lei; fraude ou risco à segurança da Plataforma ou de dados de pacientes; inadimplência (Seção 7). Encerrada a conta, aplicam-se as regras de exportação e exclusão da Seção 11.
16. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias pelo e-mail cadastrado ou pela própria Plataforma. O uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância; se você não concordar, pode encerrar a conta (com exportação dos dados, Seção 11). A data no topo indica a última revisão.
17. Disposições gerais
- As comunicações da Kaelos serão feitas pelo e-mail cadastrado — mantenha-o atualizado.
- O canal oficial de contato da Kaelos é suporte@kaelos.com.br. Mensagens automáticas (avisos e notificações) podem ser enviadas de endereços que não recebem resposta (ex.: noreply@kaelos.com.br); para falar conosco, use sempre o canal oficial.
- A tolerância quanto a qualquer descumprimento não significa renúncia de direitos.
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
- A Kaelos pode ceder estes Termos em caso de reorganização societária, mantidas as garantias de proteção de dados.
18. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do usuário quando a lei assim determinar.
19. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@kaelos.com.br.